North Star & OKR: La Brújula para Alinear tu Organización
- Agile Quest
- 13 jun
- 5 Min. de lectura
Actualizado: 19 jun
Genesis.
Resumen Ejecutivo
Alinear la estrategia con la ejecución es fundamental para el crecimiento sostenible.
En está ocasión desglosamos la sinergia entre la North Star Metric (NSM) y los Objectives and Key Results (OKR), dos poderosas herramientas que, juntas, actúan como la brújula y el vehículo hacia el éxito organizacional.
El término ha sido popularizado por Sean Ellis, también conocido por acuñar "growth hacking" mientras trabaja en marketing de crecimiento en Dropbox.
La NSM es una métrica única que unifica el enfoque de la empresa en el valor del cliente a largo plazo, mientras que los OKR son un protocolo colaborativo para traducir esa visión en metas accionables y medibles a corto plazo.
Exploraremos cómo la NSM proporciona el "qué" y los OKR el "cómo", facilitando la priorización, la transparencia y el compromiso. Comprender esta integración es clave para transformar el caos en resultados tangibles, permitiendo a las organizaciones no solo medir lo que importa, sino también asegurar que todos los esfuerzos remen en la misma dirección.
Navegando hacia una Dirección Clara
La capacidad de una organización para definir su rumbo y ejecutar su estrategia, es lo que marca la diferencia entre el estancamiento y el crecimiento sostenido. Aquí es donde la North Star Metric (NSM) y los Objectives and Key Results (OKR) emergen como aliados fundamentales.
Popularizados por su impacto en gigantes como Google y Dropbox, o en el caso de Latinoamerica BBVA, Mercado Libre, REP entre otros, estos marcos no son meras tendencias, sino herramientas poderosas para alinear a toda una empresa, enfocarse en lo que realmente importa y medir el progreso de manera efectiva.
North Star Metric: El Faro que Guía tu Negocio
Es un indicador clave que define el éxito a largo plazo para un producto o una empresa. La NSM define la relación entre los problemas del cliente que el equipo de producto intenta resolver y los ingresos que se buscan generar al hacerlo.
Su propósito principal es unificar el enfoque de toda una organización, asegurando que todos hablen el mismo idioma y dirijan sus esfuerzos hacia un objetivo común.
Características NSM:
Simplicidad y Comprensión: Debe ser una métrica única, simple y fácilmente comprensible.
Centrada en el Cliente: Refleja cómo los clientes obtienen valor del producto o servicio. No se trata solo de usuarios registrados o usuarios activos diarios, sino de acciones o comportamientos del usuario que demuestran valor real .
Indicador Adelantado: Es un predictor del éxito a largo plazo del negocio.
No es un Conjunto de Métricas: La singularidad es clave; una empresa debería tener una sola NSM, a menos que tenga múltiples ofertas de productos con soluciones y valor diferentes.
Va Más Allá de lo Monetario: Aunque vinculada a la estrategia, no es solo un valor monetario como los ingresos.
No es una Estrategia Completa: Es un indicador alineado con la estrategia, no la estrategia en sí.
Clasificación según el "Juego" del Negocio:
Atención/Engagement: ¿Cuánto tiempo pasan los clientes usando el producto? (e.g., retención, valor percibido).
Transacción: ¿Cuántas transacciones realizan los clientes? (e.g., facilidad para encontrar lo que buscan y comprometerse).
Productividad: ¿Qué tan eficientemente los clientes pueden realizar tareas específicas? (e.g., cómo el producto facilita la vida de los usuarios).
Ejemplos
OKR: El Vehículo para Alcanzar tu North Star
Los OKR son un protocolo colaborativo y un modelo de gestión diseñado para conectar objetivos ambiciosos y cualitativos con hipótesis medibles y cuantitativas (Resultados Clave) que permiten rastrear el progreso.
La Sinergia: ¿Cómo Trabajan Juntos NSM y OKR?
Se complementan de manera poderosa.
NSM como Estrategia de Alto Nivel: Proporciona la visión estratégica a largo plazo y el valor que se desea crear para el cliente. Es el "hacia dónde" o el "propósito" supremo de la organización.
OKR como pegamento: Traducen esta visión de la NSM en metas accionables y medibles para ciclos de tiempo más cortos (comúnmente trimestrales, aunque existen otros ciclos). Cada OKR que se define dentro de la organización debe contribuir, directa o indirectamente, al avance de la NSM.
Alineación Estratégica: La NSM asegura que todos los OKR, desde el nivel corporativo hasta el individual, estén alineados y remen en la misma dirección. Esto crea un lenguaje y una estructura común para la acción estratégica.
Foco en el Impacto y Valor (Outcomes): Al tener una NSM clara, los OKR se enfocan en los resultados que realmente importan, que impactan la NSM, y no solo en la finalización de tareas. Esto previene el "medir por medir" y las métricas de vanidad.
Toma de Decisiones y Adaptabilidad: Las revisiones periódicas de los OKR, junto con la visibilidad del progreso hacia la NSM, permiten a los equipos tomar decisiones informadas, identificar problemas tempranamente y ajustar el rumbo rápidamente.
Errores Comunes de adopción:
Confundir OKR con tareas: Los objetivos deben ser aspiracionales, no listas de actividades.
Demasiados OKR: Diluye el foco. "Menos es más" aplica aquí: pocos objetivos y resultados clave, pero significativos.
Falta de Constancia: La implementación de OKR requiere un proceso continuo, no un evento único.
Resistencia al Cambio Cultural: Los OKR implican una transformación en la forma de pensar, de enfocarse en actividades a resultados.
Falta de Apoyo del Liderazgo: El compromiso y el ejemplo de los líderes son cruciales para el éxito.
Confundir KPI con métricas: Utilizar todas las métricas de los departamentos para "medir" los OKR
Uniendo Fuerzas para un Crecimiento Sostenible
La NSM y los OKR no son solo framework; son un vehículo de valor que conecta la estrategia de la organización con la operación diaria de los equipos.
La NSM proporciona la claridad de propósito a largo plazo, mientras que los OKR ofrecen el protocolo estructurado para la ejecución y el aprendizaje iterativo.
Al integrar la NSMc como el faro y utilizar los OKR como el pegamento para medir y avanzar hacia ella, las organizaciones pueden:
Alinear a todos los miembros hacia un propósito común.
Fomentar una cultura de transparencia y responsabilidad.
Priorizar iniciativas de alto impacto y optimizar recursos.
Impulsar la innovación y la adaptabilidad en un entorno cambiante.
En Agile Quest, te guiamos en este viaje de transformación, proporcionando las herramientas y el acompañamiento para simplificar lo complejo y ayudarte a lograr resultados que realmente importan.
¿Listo para North Star & OKR sean la Brújula para Alinear tu Organización y trabajen en perfecta armonía?
Comparte tus experiencias en los comentarios o contáctanos para descubrir cómo podemos ayudar a tu organización a alinear su estrategia y potenciar su ejecución.
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Próximos cursos nos adentramos a este tema
Referencias Bibliográficas
Estudio de la adopción de los OKR en Latinoamérica 2022, 2023. (s.f.). Agile Quest.
Arias, C. (2022, Mayo 28). Ep 12. Desentrañando OKRs: Claves, Tendencias y Estrategias. Kleer | Agile Coaching, Consulting & Training.
Doerr, J. (2018). Mide lo que importa: Cómo Google, Bono y la Fundación Gates cambian el mundo con OKR. Conecta.
Fixe Consulting. (2022, Noviembre 8). Cómo superar la resistencia en la implementación de OKR.
Psicosmart. (2024, Agosto 30). La importancia de la alineación cultural en la implementación de OKRs: desafíos y mejores prácticas.
Userpilot Team. (2021, Octubre 26). North Star Metric: What Is It And How to Find Yours [+10 B2B and B2C examples]. Medium.
Arias, C. (2023, Octubre ). OKR Framework®: La clave es la operación.
Workteam. (s.f.). Estrategias para implementar OKR en su organización.
Agile Quest ¿Cuáles son los errores más comunes al momento de escribir y/o adoptar OKR?. (s.f.).
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