La clave para la estrategia en el Taller del Polo Norte.
En lo profundo del Ártico, el Taller Polo Norte Co. es mucho más que un simple lugar donde se fabrican juguetes. Es el epicentro de una operación global que busca cumplir una misión mágica: llevar felicidad a los niños de todo el mundo. Pero incluso Santa Claus enfrenta desafíos en el siglo XXI. Desde una mayor competencia global hasta expectativas cambiantes, el taller ha tenido que adaptarse para seguir apegado a su Estrella Norte.
Estrella Norte: Entregar felicidad a los niños de todo el mundo.
Los desafíos no han sido menores. Una disminución del 35% en el principal KPI (CSAT) reflejó problemas operativos que amenazaban con desviar a Santa y su equipo de su propósito. Algunos de los retos más relevantes incluyeron:
Altas tasas de defectos en la producción de juguetes.
Incremento en los costos de combustible (zanahorias) por recorridos largos con los renos.
Errores en la lista de buenos/malos, resultando en entregas incorrectas.
Pérdida de cuota de mercado ante competidores que invaden el territorio de la felicidad infantil.
Baja creencia de las nuevas generaciones, confundiendo el trineo con un dron.
Ante estos retos, Santa y la Sra. Claus decidieron reformular su estrategia, adoptando un enfoque basado en OKRs para alinear objetivos, involucrar a los elfos y renos, y aprovechar colaboraciones clave.
Los OKRs de Santa Claus para 2025
Tras varias sesiones de planeación facilitadas por Agile Quest, el equipo del Polo Norte estableció los siguientes OKRs:
1. Fortalecer las alianzas para el reposicionamiento del mercado
Formalizar 5 colaboraciones clave:
Conejo de Pascua: experiencia en regalos ocultos.
Hada de los dientes: sistemas de recuperación de activos.
LEGO: implementación de manufactura esbelta.
Amazon: optimización de la cadena logística.
Agile Quest: acompañamiento en la adopción de OKRs.
Mejorar la calidad de los juguetes a 6 Sigma.
Introducir programas de formación para elfos en ensamblaje avanzado, como robótica y estructuras LEGO.
Incrementar en un 10% la cuota de mercado en niños de 5 a 10 años respecto a 2024.
2. Modernizar las operaciones del Polo Norte
Reducir costos de combustible en un 20% cambiando a rutas más cortas y eficientes.
Optimizar al 100% la lista de regalos utilizando IA para procesar datos de Buenos/Malos con un 20% menos de errores.
Minimizar avistamientos de Papá Noel al implementar rutas de "recorridos de leche".
3. Adaptación al futuro
Establecer un departamento de I+D para innovación en juguetes.
Introducir 2 prototipos de juguetes digitales innovadores en Q3.
Incrementar el reconocimiento de marca en un 5% entre niños de 6 a 12 años con una campaña de marketing.
Lanzar el programa de lealtad "Soy totalmente Santa" para reforzar la relación con los niños.
Un futuro brillante en el Polo Norte
Con estos OKRs, Santa Claus y su equipo están mejor preparados para enfrentar los desafíos del futuro, asegurándose de que la magia de la Navidad siga viva mientras se adaptan a los tiempos modernos. Desde Agile Quest, nos sentimos orgullosos de haber facilitado este proceso y les deseamos felices fiestas y un próspero 2025.
¡Y si tú también quieres transformar tu estrategia con OKRs, explora nuestro Blueprint OKRs 2025 y certificaciones!
📌 OKR Design Fast Track: Inicio 14 de enero de 2025.
Martes y jueves, 2 semanas.
📌 OKR Design Tradicional: Inicio 21 de enero de 2025.
Martes, 4 semanas.
📌 OKR Operation Fast Track: Inicio 14 de enero de 2025.
Martes y jueves, 2 semanas.
📌 OKR Operation Tradicional: Inicio 21 de enero de 2025.
Jueves, 4 semanas.
Comments